Krisenkommunikation

Ob interne Konflikte, Reputationsrisiken, Marktveränderungen oder externe Ereignisse mit Tragweite – professionelle Krisenkommunikation im Unternehmen ist herausfordernd, denn Krisen entstehen oft unerwartet. Umso wichtiger ist es, in solchen Situationen vorbereitet zu sein, Orientierung zu geben und handlungsfähig zu bleiben.

Wie ein Unternehmen in der Krise kommuniziert – nach innen und außen – prägt nicht nur das öffentliche Bild, sondern auch das Vertrauen der Mitarbeitenden, Kundschaft, Partner und Stakeholder. Zögern, Schweigen oder unklare Botschaften können den Schaden vergrößern. Klare Haltung, Tempo und Transparenz dagegen schaffen Stabilität.

Professionelle Krisenkommunikation im Unternehmen

Schon im Normalmodus arbeiten viele Teams mit sehr unterschiedlichen Kommunikationsstilen, Verantwortlichkeiten und Abläufen. Wenn eine Krise eintritt, entstehen schnell Unsicherheiten, widersprüchliche Aussagen oder blinde Flecken.
Deshalb ist es entscheidend, grundlegende Rahmenbedingungen vorab zu klären: Wer spricht fürs Unternehmen? Welche Kanäle werden genutzt? Wie läuft die interne Abstimmung? Klare Rollen und einheitliche Botschaften sind zentrale Erfolgsfaktoren jeder Krisenkommunikation.

grundlegende Wirkungsfelder in der Krisenkommunikation

• Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsstrategien in Krisensituationen
• Sparring und Beratung für Geschäftsführung, HR und Kommunikationsteams
• Erstellung von Kernbotschaften, Q&A, Sprachregelungen und Statements
• Kommunikationsplanung: intern, extern, mit Stakeholdern und Medien
• Begleitung sensibler Themen: Restrukturierung, Compliance, Social-Media-Krisen, etc.

Je nach Bedarf steige ich kurzfristig ein und stimme mich eng mit den relevanten Akteur:innen ab – vom ersten Statement bis zur Nachbereitung.

Darauf kommt es an!

• Klarheit: Ein einheitliches Bild nach innen und außen
• Tempo: So schnell wie möglich, so präzise wie nötig
• Struktur: Ein klarer Plan, wer wann was kommuniziert
• Verantwortung: Kommunikation, die Haltung zeigt – und Vertrauen stärkt

Sie wollen Ihre Krisenkommunikation professionalisieren – oder brauchen kurzfristig Unterstützung?

Ob präventiv oder akut: Im Kommunikationsmanagement unterstütze ich Sie mit Fachwissen, Erfahrung und einem klaren Blick auf das Wesentliche. Meine Herangehensweise ist strukturiert, lösungsorientiert und pragmatisch – auch wenn es unübersichtlich wird. Kontaktieren Sie mich – ich bin gern für Sie da!

Werkstattreihe: Eigenen Krisenkommunikationsplan entwickeln

Für alle, die ihre Organisation professionell vorbereiten wollen: In der Dr. Zacher Business Akademie gibt’s den Workshop Eigenen Krisenkommunikationsplan entwickeln.

In diesem praxisnahen Format entwickeln Sie Schritt für Schritt ein belastbares Konzept, das Klarheit schafft, Verantwortlichkeiten definiert und im Ernstfall Sicherheit gibt. So werden Sie handlungsfähig, bevor es darauf ankommt.

Sie sind interessiert? Sprechen Sie mich an – ich freue mich, Sie kennenzulernen!